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2019年2月市政府12345服務熱線業務數據
  • 2019-03-08 10:25
  • 來源: 汕頭市政務服務數據管理局
  • 發布機構:汕頭市政務服務數據管理局
  • 【字體:    
一、市政府12345服務熱線月度業務類型的總體情況
類型 本月業務情況 累計業務情況
受理 辦結 時限內處理中 受理 辦結 辦結率
辦事咨詢 15836 15828 8 761325 761317 100.00%
投訴舉報 3283 1619 1559 270721 269057 99.39%
意見建議 299 226 73 13284 13211 99.45%
社會求助 27 12 15 2546 2531 99.41%
其他(含無效電話等) 5006 5006 0 273573 273573 100.00%
二、市政府12345服務熱線各承辦單位轉辦事項的處理情況
序號 本月業務情況 累計業務情況
受理 辦結 按時辦結率 受理 辦結 辦結率
1 金平區政府 993 1136 99.30% 67776 67181 99.12%
2 龍湖區政府 529 538 100.00% 31468 31189 99.11%
3 潮陽區政府 356 385 99.74% 14341 14128 98.51%
4 澄海區政府 310 341 100.00% 16703 16539 99.02%
5 市交通運輸局 295 327 100.00% 13721 13640 99.41%
6 潮南區政府 223 253 100.00% 12292 12188 99.15%
7 市生態環境局 166 266 64.66% 15058 14833 98.51%
8 市住房和城鄉建設局 119 166 100.00% 6187 6109 98.74%
9 濠江區政府 119 129 100.00% 4610 4549 98.68%
10 市城市管理和綜合執法局 102 112 100.00% 13031 12988 99.67%
11 市公安局 79 80 100.00% 3922 3906 99.59%
12 南澳縣政府 56 62 100.00% 2075 2068 99.66%
13 華僑經濟文化合作試驗區管委會 37 22 100.00% 532 497 93.42%
14 市市場監督管理局 18 23 100.00% 5792 5785 99.88%
15 市公安消防局 18 16 100.00% 1040 1034 99.42%
16 市人力資源和社會保障局 17 17 94.12% 4175 4171 99.90%
17 市衛生健康局 14 14 92.86% 756 750 99.21%
18 市煙草專賣局 13 14 100.00% 492 489 99.39%
19 市發展和改革局 12 15 100.00% 562 560 99.64%
20 市自然資源局 11 13 100.00% 821 817 99.51%
21 高新區管委會 6 2 100.00% 357 351 98.32%
22 市文化廣電旅游體育局 5 3 100.00% 315 313 99.37%
23 市民政局 3 6 100.00% 476 476 100.00%
24 市國有資產監督管理委員會 3 5 100.00% 131 130 99.24%
25 市水務局 3 3 100.00% 118 118 100.00%
26 市教育局 2 3 100.00% 350 349 99.71%
27 市財政局 2 2 100.00% 43 43 100.00%
28 保稅區管委會 2 1 100.00% 68 67 98.53%
29 市工業和信息化局 2 1 100.00% 380 379 99.74%
30 市應急管理局 1 1 100.00% 33 33 100.00%
31 市科學技術局 1 1 100.00% 7 7 100.00%
32 市醫療保障局 1 1 100.00% 1 1 100.00%
33 市民族宗教事務局 1 0 4 3 75.00%
34 市農業農村局 1 0 56 55 98.21%
35 市政務服務數據管理局 0 1 706 706 100.00%
36 市金融工作局 0 0 3 3 100.00%
37 市商務局 0 0 6 6 100.00%
38 市審計局 0 0 0 0
39 市統計局 0 0 16 16 100.00%
40 市司法局 0 0 35 35 100.00%
41 市退役軍人事務局 0 0
42 市投資促進局 0 0
43 其他 3 9 100.00% 1448 1448 100.00%
合計 3523 3968 219907 217960
備注:
1、單位情況:上述單位為市政府12345熱線委員會的成員單位,其中市公路局、市港口管理局并入市交通運輸局,市房產管理局、市舊城辦和市人防辦并入市住房和城鄉建設局,市環境衛生管理局并入市城市管理和綜合執法局,市質量技術監督局、市食品藥品監督局和市知識產權局并入市市場監督管理局,市海洋和漁業局和市城規局并入市自然資源局,市旅游局和市體育局并入市文化廣電旅游體育局,市法制局并入市司法局。                                                                                              2、業務情況:本表中的本月業務受理,指當月受理的來電訴求事項;本表中的本月業務辦結,指當月辦結的來電訴求事項;本表中的按時辦結率=(當月辦結量-當月紅黃牌工單量)/當月辦結量,當月紅黃牌工單量包括已辦結工單及超時未辦結工單。
3、排序原則:(1)單位排名依本月受理量進行排序;
            (2)本月受理量相同的,按市政府12345熱線委員會單位排名,進行排序。
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